IP 语音 (VoIP) 所具有的显著经济优势使其在最近几年得到大量应用。语音服务在数据网络上的快速部署，为网络管理带来了大量新的挑战。连接中断以及服务质量低等问题十分常见。这些问题可能难以发现，也难以解决。在部署期间，通过正确的工具并按照正确的步骤操作，能够显著减少故障并避免以后出现不必要的故障。

第 1 步：检验电缆
VoIP 连接对布线具有相当高的要求。这些线缆需要承载数据、以太网供电 (PoE) 及敏感语音信息。。因此，在部署 VoIP 电话之前，检查办公室到交换机的电缆是十分重要的。此类工具至少应能测试布线、开路、短路以及电缆长度。作为一种最佳实践，使用鉴定测试器自动鉴定 VoIP 电缆。将该工具连接在办公室端，同时将布线图适配器连接到配线板的相应端口

第 2  步：检查交换机端口、VLAN 和子网
一旦完成电缆检验或鉴定之后，可将配线板连接到已针对 VoIP VLAN 进行配置的交换机端口。我们推荐使用具有在线 VoIP 测试功能的工具。检查交换机上说明的速度和双工设置。理想情况下，这种工具应支持 Cisco 发现协议(CDP)。工具可通过 CDP 显示连接的接口是针对哪个交换机、端口和 VLAN 进行配置的。从服务器申请 DHCP 地址以检验 VoIP 子网地址。接着，ping 呼叫管理器以及电话需要联系的其它 VoIP 图片服务器。这将检验路由是否正确配置以及是否能访问这些设备。

第 3 步：在线检验 PoE 供电
在完成交换机配置测试后，可将 VoIP 电话连接到测试工具的其它可用端口，以通过该工具在线监控所有网络流量。在工具上查看 PoE 测量值，以检验在相应线对（通常是 12 和 36 ）上是否有适当的功率传输到电话。如果功率水平不足以启动电话，可检查交换机 PoE 配置和功率预算以确定功率是否足够。

第 4 步：在线检测通讯
当电话接收到功率之后，它将申请 DHCP 地址。该通讯应通过工具上的启动日志进行监控，以确保 VoIP VLAN 上的地址被分配给电话。电话接收到地址之后，联系服务器以请求图形软件。一旦完成软件下载之后，电话将联系呼叫管理服务器，并告知电话已连线且准备就绪。

第 5 步：监控呼叫
最后，保持工具处于在线位置，提起话筒拨打测试电话。工具中应显示数据包中包含的所有呼叫设置信息和服务质量 (QoS) 信息。该测试工具还可测量并显示抖动、数据包丢失和序列信息。如果呼叫中存在抖动，可检查网络 QoS 设置以确保语音数据能优先传输。如果测试工具监测到丢失数据包，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具以排除故障。